販売職の接客経験を活かして、未経験からIT業界のサポート職へ

ビーシャインに相談する前は、どんな状況で、何に悩んでいましたか？

アパレル販売の接客にやりがいを感じてきましたが、IT業界の将来性に惹かれるようになりました。とはいえ「専門知識のない自分に、IT業界の仕事が務まるのか」という不安が拭えず、なかなか一歩を踏み出せずにいました。

どのように就職・転職活動を進めていきましたか？

接客経験を活かせる、未経験歓迎のIT・カスタマーサポートに絞って活動しました。担当の方と「販売の経験をどう伝えるか」を整理しながら、約1ヶ月半で12件に応募、4社の面接に進み、2社から内定をいただけました。

活動の中で、つまずいたことや不安だったことを教えてください。

いちばんの壁は、「IT業界は専門知識がないと無理なのでは」という思い込みでした。販売の接客経験が、畑違いのIT業界でどう活きるのか自分では分からず、志望動機に自信が持てませんでした。

ビーシャインに相談して「よかった」と感じたのは、どんなときですか？

販売でお客様の困りごとを聞き出し、分かりやすく案内してきた力を、「IT製品のサポートでこそ活きる強み」として翻訳してもらえたときです。「接客とITサポートは、相手の困りごとを解決する点で同じ」と整理できてからは、志望動機に説得力が生まれました。

同じように悩んでいる方へ、いま伝えたいことをお願いします。

一見畑違いに見えても、人と向き合ってきた経験はどんな仕事にも活きます。私も専門知識ゼロへの不安が大きかったですが、見方を変えれば強みは必ずあります。思い切って相談してみてください。今はお客様に寄り添うITサポートの仕事に、やりがいを感じています。