営業事務とは？仕事内容と未経験からの転職方法【20代】

「営業事務って、普通の事務と何が違うの？」「未経験でも転職できる？」——求人でよく見かける営業事務ですが、仕事内容がイメージしづらい人も多いはず。営業事務は、営業チームを支える縁の下の力持ちで、20代・未経験からも目指しやすい職種です。

この記事では、営業事務とは何か、一般事務や営業との違い、仕事内容や向いている人、そして未経験からの転職方法までを解説します。「大変なことは？」「誰でもできる？」といった疑問にも答えるので、目指すかどうかの参考にしてください。

未経験の転職を相談する

営業事務とは？

営業事務とは、営業担当者が営業活動に専念できるよう、事務面からサポートする仕事です。見積書や請求書の作成、受発注の処理、顧客対応、資料づくりなど、営業を支える業務を幅広く担当します。営業チームの「縁の下の力持ち」といえる存在です。

デスクワークが中心ですが、社内外の人と関わる場面も多く、事務スキルとコミュニケーション力の両方を活かせるのが特徴です。

一般事務・営業との違い

営業事務は「一般事務」や「営業」と混同されがちですが、役割が異なります。違いを整理すると、自分に合うか判断しやすくなります。

営業事務・一般事務・営業の違い

職種	主な役割	特徴
営業事務	営業のサポート（見積・受発注・顧客対応）	営業を支え、社内外と関わる
一般事務	社内の幅広い事務作業	部署全体を支える汎用的な事務
営業	顧客への提案・契約・売上づくり	成果（ノルマ）を求められる

ポイントは、営業事務は営業のように自らノルマを負うわけではなく、事務作業を通じて営業チームの成果を後押しする役割だという点です。一般事務より営業に近く、顧客とのやり取りが多いのも特徴です。営業職そのものとの違いは「20代の転職おすすめ完全ガイド｜未経験から目指せる職種・業界・成功する進め方を徹底解説」でも幅広く比較できます。

営業事務の主な仕事内容

営業事務の仕事は幅広く、企業によって範囲は異なりますが、主に次のような業務があります。

• 見積書・請求書などの書類作成：営業が使う各種書類を正確に作成します。
• 受発注・データ入力：注文の処理や、システムへの情報入力を行います。
• 顧客からの電話・メール対応：問い合わせへの一次対応や、営業への取り次ぎをします。
• 資料作成・スケジュール管理：提案資料の作成補助や、営業の予定調整を支えます。

ExcelやWordなどの基本的なPCスキルがあると役立ちます。多くの業務はマニュアルや先輩の指導のもとで覚えられるため、未経験からでも始められます。

営業事務に向いている人・大変なこと

営業事務には向き不向きがあります。あわせて、大変といわれる面も知っておきましょう。

向いている人：正確にコツコツ作業できる人、周りをサポートするのが好きな人、電話やメールでのやり取りが苦にならない人。人を支えることにやりがいを感じるタイプに向いています。

大変なこと：営業の繁忙期は業務量が増えやすく、複数の依頼を同時に進める場面もあります。また、書類の正確さが求められるため、丁寧さが欠かせません。とはいえ、慣れと工夫で対応できる範囲がほとんどです。

未経験から営業事務に転職するには

営業事務は、未経験・20代からも目指しやすい職種です。転職までの進め方は次のとおりです。

• 1. 基本のPCスキルを身につける：Excel・Wordの基礎操作ができると、応募先の幅が広がります。
• 2. 未経験歓迎の求人を選ぶ：研修や教育体制のある企業を選ぶと、無理なくスタートできます。
• 3. 志望動機で強みを伝える：接客や販売などの経験があれば、サポート力や対応力として活かせます。

安定して長く働きたいなら、労働環境の良い企業を選ぶことも大切です。求人の見極め方は、業界が違っても共通する観点があります。「ブラックIT企業の見分け方｜求人・面接・入社後に使えるチェックリスト」のチェック観点も参考になります。

未経験から営業事務を目指すなら

「営業事務が自分に合うか分からない」「未経験でも受かる求人を選びたい」——そんなときは、キャリアの専門家に相談しながら進めるのが近道です。求人選びから応募書類、面接対策まで、二人三脚で進められます。

オフィスワークには営業事務以外にもさまざまな選択肢があります。20代からの転職で目指せる職種を広く知りたい場合は「20代の転職おすすめ完全ガイド｜未経験から目指せる職種・業界・成功する進め方を徹底解説」、PCスキルを活かして手に職をつける道としてIT業界という選択肢は「IT業界へ未経験から転職するには？学習ロードマップとキャリア戦略を徹底解説」で確認できます。

まとめ：営業事務は未経験から目指せるサポート職

営業事務は、見積・受発注・顧客対応などを通じて営業チームを支える仕事です。一般事務より営業に近く、事務スキルとコミュニケーション力の両方を活かせます。ノルマを直接負うわけではないため、人を支えるのが好きな人に向いた職種です。

基本のPCスキルがあれば、未経験・20代からも十分に目指せます。まずは自分に合う求人を探すことから、一歩を踏み出してみましょう。

よくある質問（FAQ）

営業事務と一般事務の違いは何ですか？

営業事務は営業担当者のサポートに特化し、見積・請求書の作成、受発注、顧客対応などを担います。一方、一般事務は部署全体を支える幅広い事務作業が中心です。営業事務は一般事務より営業に近く、顧客とのやり取りが多いのが特徴です。ただし担当範囲は企業により異なります。

営業事務は未経験でも転職できますか？

できます。営業事務は「未経験歓迎」の求人が多く、20代からも目指しやすい職種です。ExcelやWordの基本操作ができると有利ですが、多くの業務はマニュアルや先輩の指導のもとで覚えられます。接客・販売経験があれば、サポート力や対応力としてアピールできます。

営業事務の大変なこと・つらいことは何ですか？

営業の繁忙期は業務量が増えやすく、複数の依頼を同時に進める場面があること、書類の正確さが求められることが挙げられます。ただし、多くは慣れと工夫で対応できる範囲です。労働環境は企業によって差があるため、研修体制や働き方を求人でよく確認して選ぶと安心です。

営業事務に向いているのはどんな人ですか？

正確にコツコツ作業できる人、周りをサポートするのが好きな人、電話やメールでのやり取りが苦にならない人が向いています。自らノルマを負うのではなく、事務を通じて営業チームの成果を後押しする役割のため、人を支えることにやりがいを感じるタイプに適しています。